ProcesoResultadosFAQBlogCarreras
Alex
EMPLEADO · ID 05
Gestionando 18 conversaciones
Atención al Cliente

Alex

La persona que tus clientes se alegran de encontrar.

Alex es la primera línea a la que tus clientes realmente disfrutan llegar. Paciente, informado y siempre disponible — agenda citas, responde preguntas, resuelve quejas y sabe exactamente cuándo traer a un humano.

Ver qué hace Alex
100%
cobertura de primer contacto
cada mensaje, cada canal
80%
resueltos sin humanos
escala solo cuando es necesario
< 4s
tiempo de respuesta
vs. promedio de industria 90 min
+35%
cumplimiento de citas
recordatorios + reagendado automático
Impacto de un vistazo

Qué cambia cuando Alex se une a tu operación.

100%
cobertura de primer contacto
cada mensaje, cada canal
80%
resueltos sin humanos
escala solo cuando es necesario
< 4s
tiempo de respuesta
vs. promedio de industria 90 min
+35%
cumplimiento de citas
recordatorios + reagendado automático
Actividad en vivo

Alex trabajando, ahora mismo.

Una muestra de cómo se ve una hora con Alex — verificaciones, escalaciones y victorias silenciosas que ocurren en tu operación mientras tu equipo se enfoca en lo que importa.

Actividad · últimos 15 minutosEn vivo
ahora
Agendó cita
Limpieza dental — 25 abr, 10:30am
done
hace 30s
Resolvió solicitud de devolución
Pedido #3982 — reembolso aprobado según política
done
hace 1 min
Escaló a humano
Disputa de facturación compleja — contexto completo adjunto
review
hace 3 min
Respondió pregunta sobre producto
Guía de tallas — visitante de chat web
done
hace 4 min
Envió recordatorio de cita
3 clientes — aviso 24h
done
Hoy, hasta ahora
0
conversaciones gestionadas en las últimas 24 horas
3.8s
respuesta promedio
20%
escalaciones a humanos
4.8/5
promedio CSAT
18
chats en vivo
Alcance

Dónde opera Alex.

No es una plataforma separada. Alex vive dentro de los sistemas que tu equipo ya usa, habla los idiomas de tus clientes y trabaja en los mercados que atiendes.

Sistemas

WhatsApp BusinessHubSpotSalesforceCalendlyZendeskIntercom

Canales

WhatsAppChat webInstagram DMFacebook MessengerSMS

Industrias

SaludE-commerceAutomotrizBienes RaícesHospitalidad
IdiomasEspañol · Inglés
RegionesMéxico · Estados Unidos · Latinoamérica
Disponibilidad24 / 7 / 365
Tiempo al aire≈ 3 meses
Capacidades

Lo que Alex realmente hace.

Cada capacidad entrenada en tus reglas, tus listas de verificación, tu catálogo de cuentas, tus protocolos. No una plantilla genérica — tu operación, amplificada.

01 / 06
Chat multicanal
WhatsApp, chat web y redes sociales — calidad consistente en todos lados.
02 / 06
Agendado de citas
Agenda, reagenda, confirma — sincroniza con tu calendario automáticamente.
03 / 06
Resolución de quejas
Maneja quejas comunes con tus protocolos de resolución aprobados.
04 / 06
Manejo de preguntas frecuentes
Productos, precios, horarios, políticas — respondidos desde tu base de conocimiento.
05 / 06
Escalación a humanos
Reconoce cuándo una conversación necesita juicio humano y transfiere con contexto completo.
06 / 06
Seguimiento de satisfacción
Captura retroalimentación y reporta tendencias para mejora continua.
Antes vs. Con

La carga de trabajo, redistribuida.

Lo que tu equipo cargaba solo — y lo que Alex toma desde el primer día de operación.

Antes
Tu equipo, solo.
Horas de trabajo manual / semana168h
Tasa de error / omisión22%
Cobertura de procesos35%
Con Alex
Tu equipo, amplificado.
Horas de trabajo manual / semana20h
Tasa de error / omisión3%
Cobertura de procesos100%
Pruebas

Alex en el campo.

Empresas reales, números reales. Estas son operaciones que funcionan hoy.

100%
Salud
Automatización de gestión de pacientes
Reemplazó un call center de 6 personas. 100% de primer contacto, 85% de reagendados resueltos automáticamente.
80%
E-commerce
Soporte de pedidos a escala
Más de 200 consultas diarias — 80% resueltas al instante, tiempo de respuesta de horas a segundos.
+35%
Automotriz
Agenda de servicio
Citas perdidas por llamadas eliminadas. Reservas vía WhatsApp con recordatorios automáticos.
Sin compromiso · Solo claridad

¿Listo para trabajar con Alex?

Empieza con un diagnóstico operativo de 2 semanas. Mapeamos tus cuellos de botella, tus reglas y tus sistemas — luego mostramos exactamente cómo Alex encaja.

Chatear en WhatsApp
Sin compromiso · Diagnóstico empresarial · Empieza en semanas, no meses
El resto del equipo

Tu fuerza laboral, reunida.

Seis especialistas — cada uno entrenado en tu operación, cada uno trabajando dentro de tus sistemas, cada uno miembro de tu equipo.

Siguiente paso · diagnóstico de 2 semanas

Tu equipo ya da
todo lo que puede.

Vamos a amplificarlo. Empieza con un diagnóstico operativo — sin compromiso, sin plataformas que adoptar. Solo dos semanas de nosotros, dentro de tu operación, mapeando qué cambiar.

Chatear por WhatsApp
Sin compromiso · Diagnóstico empresarial · Comienza en semanas, no en meses