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Alex
Empleado · ID 05
Empleado AI · Atención al Cliente
Atención al Cliente

Alex

La persona que tus clientes se alegran de encontrar.

Alex es la primera línea a la que tus clientes realmente disfrutan llegar: paciente, informado y siempre disponible. Agenda citas, responde preguntas, resuelve quejas — y sabe exactamente cuándo traer a un humano.

Ver a Alex trabajando
100%
cobertura de primer contacto
cada mensaje, cada canal
80%
resueltos sin humanos
escala solo cuando es necesario
< 4s
tiempo de respuesta
vs. 90 min promedio de industria
+35%
cumplimiento de citas
recordatorios y reagendado automático
Un día con Alex

Así se ve una hora de trabajo.

Verificaciones, escalaciones y victorias silenciosas que ocurren mientras tu equipo se enfoca en lo que importa. Muestra ilustrativa basada en operación real.

Una hora típica con AlexEjemplo
09:41
Escaló a humano
Disputa de facturación compleja — contexto completo adjunto
crítico
09:42
Agendó cita
Limpieza dental — 25 abr, 10:30 am
listo
09:45
Resolvió solicitud de devolución
Pedido #3982 — reembolso aprobado según política
listo
09:48
Respondió pregunta de producto
Guía de tallas — visitante de chat web
revisión
09:52
Envió recordatorios de cita
3 clientes — aviso de 24 horas
listo
En un día promedio
≈ 8,400
conversaciones atendidas en 24 horas de operación
3.8s
respuesta promedio
20%
escaladas a humanos
4.8/5
satisfacción del cliente
Promedio en implementaciones activas, 2025–2026.
Capacidades

Lo que Alex realmente hace.

Cada capacidad entrenada en tu base de conocimiento, tus protocolos de resolución y tu tono de marca. Tu operación, amplificada — no una plantilla genérica.

01
Chat multicanal
WhatsApp, chat web y redes sociales — calidad consistente en todos lados.
02
Agendado de citas
Agenda, reagenda y confirma, sincronizado con tu calendario.
Cita confirmada · Limpieza dental · 25 abr 10:30 am · recordatorio programado a 24h
03
Resolución de quejas
Maneja las quejas comunes con tus protocolos de resolución aprobados.
04
Preguntas frecuentes
Productos, precios, horarios y políticas, respondidos desde tu base de conocimiento.
05
Escalación a humanos
Reconoce cuándo una conversación necesita juicio humano y transfiere con contexto completo.
▲ Escalado a Karla (Facturación) — cliente #8821, 4 mensajes de historial adjuntos
06
Seguimiento de satisfacción
Captura retroalimentación y reporta tendencias para mejora continua.
¿Suena como lo que tu equipo de atención necesita?
Alcance

Dónde opera Alex.

No es una plataforma separada. Alex vive dentro de los sistemas que tu equipo ya usa y trabaja en los mercados que atiendes.

Sistemas

WhatsApp BusinessChat webInstagramFacebookCRMGoogle Calendar

Canales

MensajesNotas de vozLlamadasFormularios webEmail

Industrias

SaludRetailAutomotrizHospitalidadServicios
Idiomas
Español · Inglés
Regiones
México · EE.UU. · Latinoamérica
Disponibilidad
24 / 7 / 365
Tiempo al aire
Resultados en semanas · operación completa ≈ 3 meses
Resultados

La carga de trabajo, redistribuida.

Lo que tu equipo cargaba solo — y lo que Alex toma desde el primer día de operación.

Antes
Tu equipo, solo.
Horas de trabajo manual / semana168h
Tasa de error / omisión22%
Cobertura de procesos35%
Con Alex
Tu equipo, amplificado.
Horas de trabajo manual / semana20h
Tasa de error / omisión3%
Cobertura de procesos100%
Escalas absolutas por métrica · promedio de implementaciones, 2024–2025.
100%
Salud / Odontología
Primer contacto sin call center
La cadena operaba un call center de 6 personas. Alex atiende el 100% del primer contacto y automatiza 85% de reagendas y dudas, escalando solo lo necesario.
Cadena de clínicas dentales · MX
85%
Retail
Reagendas y dudas automatizadas
Alex resuelve pedidos, devoluciones y dudas de producto en WhatsApp y web sin intervención humana.
Retailer omnicanal · MX
2 empleados
Automotriz
Atención y conciliación en tándem
Alex atiende clientes mientras Memo cruza movimientos bancarios: 40% menos tiempo de conciliación y un equipo administrativo sin saturación.
Grupo automotriz · MX
Sin compromiso · Solo claridad

¿Listo para trabajar con Alex?

Empieza con un diagnóstico operativo de 2 semanas. Mapeamos tus cuellos de botella, tus reglas y tus sistemas — y te mostramos exactamente cómo encaja Alex. Primeros resultados en semanas; operación completa en ≈ 3 meses.

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Sin compromiso · Diagnóstico de 2 semanas · Propuesta clara