Términos de Servicio

1. Aceptación

Al acceder a integrai.com.mx o usar cualquier servicio de IntegrAI, aceptas estos Términos. Si los aceptas en representación de una empresa, confirmas que tienes facultades para obligarla. Si no los aceptas, no uses el sitio ni los servicios.

2. Definiciones

• «IntegrAI», «nosotros» — Integrai Technologies LLC, sociedad de responsabilidad limitada constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos de América, y sus afiliadas.
• «Servicios» — el diseño, implementación, operación y soporte de empleados AI y el trabajo de consultoría relacionado.
• «Empleado AI» — un agente de software configurado que ejecuta tareas definidas dentro de tus sistemas, con el alcance que tú apruebas.
• «Datos del Cliente» — los datos que nos proporcionas o pones a nuestro alcance, y los resultados generados a partir de ellos.
• «Contrato» — el contrato de servicios, orden de servicio o statement of work firmado entre tú e IntegrAI.

3. El sitio web

El contenido de este sitio se ofrece con fines informativos. No constituye una oferta, una cotización ni asesoría profesional, y puede cambiar sin previo aviso. No puedes usar el sitio para intentar accesos no autorizados, interferir con su operación, extraer contenido en volúmenes que degraden el servicio para otros, ni para suplantar identidades.

4. Servicios y orden de prelación

Los Servicios se prestan bajo un Contrato que establece alcance, entregables, plazos, honorarios, niveles de servicio y términos de datos para tu proyecto. Cuando un Contrato contradiga estos Términos, prevalece el Contrato para ese proyecto. Estos Términos siguen rigiendo el uso del sitio web en todos los casos.

5. Honorarios y pago

• Los honorarios, la moneda y la periodicidad de facturación son los establecidos en tu Contrato.
• Salvo pacto en contrario, las facturas se pagan dentro de los 30 días siguientes a su emisión.
• Los honorarios no incluyen IVA ni cualquier otro impuesto o retención aplicable.
• Podemos suspender los Servicios, previo aviso por escrito, si facturas no objetadas permanecen impagadas después de su vencimiento.

6. Tus responsabilidades

• Proporcionar información veraz y acceso oportuno a los sistemas y personas que requiere el proyecto.
• Emitir y administrar las credenciales que usa un empleado AI, con el alcance más estrecho que permita operar el proceso.
• Designar a las personas responsables de revisar y aprobar las acciones que requieren aprobación humana.
• Asegurar que cuentas con el derecho legal de poner los Datos del Cliente a nuestro alcance para los fines acordados, incluidos los consentimientos o avisos de privacidad que te correspondan.
• Revisar los resultados antes de usarlos para decisiones con consecuencias legales, financieras o de seguridad.

7. Uso aceptable

No puedes usar los Servicios para:

• Incumplir cualquier ley o regulación aplicable, o violar derechos de terceros.
• Tratar datos que no estás autorizado a tratar.
• Generar contenido destinado a engañar, defraudar, acosar o discriminar ilícitamente.
• Tomar decisiones automatizadas sobre personas cuando la ley exige que las tome un ser humano.
• Intentar realizar ingeniería inversa, revender o dar acceso a terceros a los Servicios fuera de los términos de tu Contrato.

8. Cómo funcionan los resultados de IA y sus límites

Los empleados AI se construyen sobre modelos probabilísticos. Están diseñados para ser acotados, supervisados y auditables, pero no son infalibles.

• Los resultados pueden contener errores, y entradas idénticas no necesariamente producen resultados idénticos.
• Las acciones con consecuencias materiales se configuran para requerir aprobación humana; tú decides dónde quedan esos umbrales.
• Los resultados no constituyen asesoría legal, fiscal, contable, médica ni de otra índole profesional, y no sustituyen el juicio profesional ni la revisión de un titulado cuando tu industria lo exige.
• Sigues siendo responsable de las decisiones tomadas y las acciones ejecutadas en tus sistemas, incluidas las que un empleado AI propone y tu equipo aprueba.

9. Propiedad intelectual

• IntegrAI conserva la titularidad de su plataforma, métodos, herramientas, software y de cualquier material preexistente o de aplicación general, incluidas sus mejoras.
• Tú conservas la titularidad de los Datos del Cliente y de los resultados generados para ti a partir de ellos.
• Los entregables creados específicamente para ti se licencian o se ceden conforme a lo establecido en tu Contrato.
• Ninguna parte puede usar públicamente el nombre o las marcas de la otra sin consentimiento previo por escrito, salvo lo permitido en el Contrato.

10. Confidencialidad

Cada parte mantendrá en confidencialidad la información de la otra, la usará únicamente para prestar o recibir los Servicios, la protegerá con un cuidado al menos razonable y limitará el acceso al personal que la necesite. Estas obligaciones sobreviven a la terminación y no aplican a información que sea pública sin culpa de quien la recibe, que ya conociera lícitamente, o cuya divulgación exija la ley, en cuyo caso se notificará a la parte divulgante cuando sea legalmente posible.

11. Protección de datos

Nuestro tratamiento de datos personales se describe en el Aviso de Privacidad y en la página de Manejo de datos, y para clientes se rige por los términos de datos del Contrato. Tratamos los Datos del Cliente conforme a tus instrucciones documentadas, aplicamos las medidas de seguridad descritas en nuestra página de Confianza y seguridad, y no usamos los Datos del Cliente para entrenar modelos fundacionales.

12. Servicios de terceros

Los Servicios se conectan con sistemas y proveedores que tú o nosotros seleccionamos: plataformas de nube, proveedores de modelos, ERP, plataformas de mensajería. Esos servicios se rigen por sus propios términos y no somos responsables de su disponibilidad, sus cambios, ni de actos u omisiones fuera de nuestro control razonable. Cuando el cambio de un proveedor afecte materialmente los Servicios, te lo informaremos y trabajaremos contigo en una alternativa.

13. Garantías y limitaciones

Garantizamos que los Servicios se prestarán con diligencia y pericia razonables, por personal debidamente calificado. Salvo lo expresamente establecido aquí o en tu Contrato, y en la máxima medida permitida por la ley, los Servicios y el sitio se proporcionan sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular, disponibilidad ininterrumpida o ausencia de errores en los resultados.

14. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, ninguna parte será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales, ni por pérdida de utilidades, ingresos, prestigio o datos, derivados de o relacionados con los Servicios. La responsabilidad total agregada de cada parte derivada de o relacionada con los Servicios se limita a los honorarios pagados o pagaderos por ti a IntegrAI bajo el Contrato aplicable durante los doce meses previos al hecho que origine la reclamación. Nada aquí limita la responsabilidad por fraude, dolo, negligencia grave o cualquier responsabilidad que la ley no permita limitar.

15. Indemnización

Nos mantendrás en paz y a salvo frente a reclamaciones de terceros derivadas de Datos del Cliente que no tenías derecho a proporcionar, o del uso que hagas de los Servicios en incumplimiento de estos Términos o de la ley aplicable. Te mantendremos en paz y a salvo frente a reclamaciones de terceros que aleguen que los Servicios, tal como los prestamos y usados conforme a lo permitido, infringen sus derechos de propiedad intelectual.

16. Vigencia, suspensión y terminación

• Los proyectos tienen la vigencia establecida en el Contrato.
• Cualquier parte puede terminar por incumplimiento sustancial no subsanado dentro de los 30 días siguientes al aviso por escrito.
• Podemos suspender los Servicios de inmediato cuando su continuidad represente un riesgo de seguridad, incumpla la ley, o cuando existan honorarios no objetados e impagados tras el aviso correspondiente.
• Al terminar, dejamos de tratar los Datos del Cliente y los devolvemos o eliminamos conforme a la página de Manejo de datos y a tu Contrato.
• Las disposiciones que por su naturaleza deban subsistir —confidencialidad, propiedad intelectual, responsabilidad, ley aplicable— sobreviven a la terminación.

17. Caso fortuito y fuerza mayor

Ninguna parte será responsable por demoras o incumplimientos causados por eventos fuera de su control razonable, incluidos fenómenos naturales, guerra, disturbios, conflictos laborales, fallas de infraestructura pública o telecomunicaciones, o interrupciones de plataformas de terceros, siempre que lo notifique a la otra parte y trabaje para reanudar el cumplimiento.

18. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. La versión publicada en esta página, con su fecha de actualización, es la vigente para el uso del sitio. Para clientes activos, los cambios que afecten materialmente un proyecto se comunican de forma directa y no modifican un Contrato firmado sin acuerdo por escrito.

19. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro, salvo que un Contrato firmado establezca algo distinto. Antes de acudir a tribunales, las partes intentarán de buena fe resolver cualquier controversia mediante conversación entre sus representantes designados.

20. Disposiciones generales

• Si alguna disposición resulta inejecutable, las demás continúan vigentes.
• La falta de exigencia de una disposición no constituye renuncia a la misma.
• No puedes ceder tus derechos u obligaciones sin nuestro consentimiento previo por escrito, salvo a un sucesor de tu negocio.
• Nada aquí crea una sociedad, asociación en participación o relación laboral entre las partes.
• Estos Términos, junto con el Contrato, el Aviso de Privacidad y la página de Manejo de datos, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes sobre esta materia.

21. Contacto

Para preguntas sobre estos Términos, contratos o un proyecto en curso:

• Correo electrónico: contact@integrai.com.mx
• Sitio web: integrai.com.mx