La solicitud era razonable. La respuesta tardó cuatro meses.
Dependencias, municipios y organismos públicos. Las solicitudes de transparencia, los expedientes de contratación y los archivos públicos tienen plazos de ley, y todos los responde gente que además tiene otros tres trabajos.
Solicitudes, archivos y expedientes que responden a un plazo de ley.
El documento casi siempre existe. Existe en un formato que nadie puede buscar, en poder de un área sin capacidad libre, mientras un plazo de ley corre de todos modos. Nuestros empleados registran cada solicitud contra su plazo, localizan al área que resguarda el expediente, y nombran los campos que hay que testar — para que la respuesta sea un documento testado entregado a tiempo y no una negativa. Los servidores públicos deciden, clasifican y autorizan, y cada acceso queda registrado.
Qué llega, y cómo
Consultas ciudadanas en cualquiera de los dos idiomas, expedientes internos, documentos digitalizados y archivos de contratación.
Qué hacemos con eso
Registrar contra el plazo de ley, localizar al área que lo resguarda, nombrar lo que hay que testar, y retenerlo para una decisión.
Qué nunca sale de tu gente
Resolver una solicitud, clasificar un documento, autorizar un pago.
El registro de solicitudes de transparencia · T2, tal como lo presentó Sara.
Cada línea trae la verificación que la produjo, y todo lo retenido queda visible con su motivo adjunto. Estructura y lógica de una implementación real; los valores fueron cambiados.
ConsolaArchivoEditarVerVentanamar 24 jun 15:38«El expediente existe pero tiene datos personales de terceros, ¿lo mandamos completo o no mandamos nada?»
Ninguna de las dos. Sara marca el expediente como sujeto a testado bajo el marco de privacidad, nombra qué campos, y lo retiene para que la unidad de transparencia decida — para que la respuesta sea un documento testado entregado dentro del plazo y no una negativa.
Dentro de tus sistemas de gestión de casos y documentos — no al lado de ellos.
Las áreas siguen trabajando en los sistemas que ya tienen. Los datos se quedan en la región que designes, los permisos se acotan por área, y cada acceso queda registrado — la implementación fue revisada por el propio equipo de seguridad de la entidad antes del arranque.
Conectado a los sistemas que ya usas
Construido contra las reglas por las que te auditan
Tu checklist es la fuente de verdad, no el nuestro. Cuando una regla cambia y el checklist no, tu líder de cumplimiento se entera.
Cuatro de nuestros empleados base, especializados en tu entidad.
Cada uno llega genérico y aprende tus sitios, tus reglas y tu checklist a lo largo de unos tres meses. El alcance y los permisos los defines tú, sistema por sistema.
Registra y da seguimiento a cada solicitud contra su plazo de ley, localiza al área que la resguarda, marca lo que requiere testado y lo retiene para una decisión.
Su página →
Primera respuesta a la ciudadanía en cualquiera de los dos idiomas — dudas procedimentales respondidas, solicitudes registradas correctamente en vez de perdidas.
Su página →
Ejercicio presupuestal y pagos de contrataciones conciliados contra el expediente, con la discrepancia a la vista antes de la auditoría.
Su página →
Expedientes de personal, capacitación obligatoria y declaraciones seguidos hasta su vencimiento en todas las áreas.
Su página →Casi todo pasa contra un plazo de ley.
Un martes de una implementación real, reconstruido desde la bitácora de auditoría. Los horarios son locales.
Sara revisa el registro de solicitudes y escala un expediente al que le quedan dos días de plazo.
Alex responde 26 consultas ciudadanas, 22 de ellas procedimentales, y registra cuatro como solicitudes formales.
Sara marca un expediente para testado de datos de terceros y nombra los campos antes de entregarlo.
Memo concilia el ejercicio presupuestal del T1 y encuentra dos pagos sin registro en el expediente.
Maya marca 14 declaraciones obligatorias pendientes en tres áreas.
Alex responde una duda procedimental sobre un permiso a la hora en que la ciudadana la hizo.
Una estimación que puedes verificar, no una cotización.
Cada supuesto está escrito abajo. Si alguno no aplica a tu operación, el número está mal — dínoslo y lo corremos con tus volúmenes reales durante el diagnóstico.
¿Cuántas solicitudes y registros procesa la entidad al mes?
Cuéntanos dónde se
acumula el trabajo.
Descríbenos el proceso que deja a tu equipo trabajando tarde y te regresamos una lectura concreta de qué te quitaría de encima un empleado AI — no una presentación genérica.
- Una persona real lee cada mensaje. Sin chatbot ni fila de tickets.
- Te respondemos en menos de un día hábil, en español o en inglés.
- La primera conversación es un diagnóstico operativo de 30 minutos. Sin compromiso.
Una entidad de gobierno, bajo NDA.
Nombre de la empresa reservado bajo NDA. Cifras verificadas por su propia auditoría interna seis meses después del arranque.
Las solicitudes de transparencia se controlaban en una hoja de cálculo y se respondían en un promedio de cuatro meses, a veces fuera del plazo de ley. Los expedientes de contratación se armaban cuando la auditoría los pedía.
Sara registra cada solicitud contra su plazo, localiza al área que la resguarda y marca lo que requiere testado; Alex responde las dudas procedimentales que consumían la mayor parte de la capacidad. La entidad pasó su auditoría externa sin hallazgos documentales.
Dos semanas dentro de tu unidad, sobre tu registro real de solicitudes.
Alguien de nuestro equipo de despliegue trabaja tu fila de transparencia a mano, mapea dónde se pierde realmente el plazo de ley, y te muestra exactamente dónde encaja esto. Revisión de seguridad primero, sin compromiso en ninguno de los dos sentidos.