Maya
“El certificado de RCP de Luis vence en 28 días. Ya le avisé, avisé a su supervisor y puse la renovación en el calendario.”
Toda duda de un colaborador que tenga respuesta en la política debería resolverse el mismo día.
Lo toma cuando alguien pregunta o cuando un documento vence, y lo suelta cuando la respuesta está en sus manos y el expediente está completo. En todo ese tramo trabaja desde tus políticas y no desde un reglamento genérico, y se le mide tanto por lo que escala como por lo que resuelve. Las decisiones sobre personas siguen siendo humanas. Lo que cambia es que tu equipo de RR. HH. dedica la semana a esas y a nada más.
La auditoría de expedientes, tal como la presentó Maya.
Cada línea trae la verificación que la produjo, y todo lo retenido queda visible con su motivo adjunto. Estructura y lógica de una implementación real; los valores fueron cambiados.
ConsolaArchivoEditarVerVentanamar 24 jun 15:38«No tengo comprobante de domicilio a mi nombre, vivo con mi mamá. ¿Sirve el recibo de luz de ella?»
Tu política acepta un recibo de servicios a nombre de un familiar con una carta firmada, así que Maya dice que sí, envía la plantilla de la carta y mantiene el expediente abierto hasta que llegue. No inventa una excepción que tu política no contempla.
Qué hace Maya.
Cada capacidad está entrenada en tus políticas, tus plantillas de contrato y tu matriz de capacitación — no en una plantilla genérica.
Responde a los colaboradores a cualquier hora
Prestaciones, saldos de vacaciones, políticas y procedimientos — respondidos a las 6 de la mañana de un domingo, desde tu reglamento y no desde uno genérico.
Redacta el documento desde tu plantilla
Contratos, cartas oferta y papeleo de RR. HH. generados desde tus propias plantillas, listos para una firma que sigue siendo humana.
Acompaña a un nuevo ingreso en su primera semana
Onboarding personalizado por puesto y por sitio, para que nadie se pase su primer lunes buscando el formato correcto.
Explica las prestaciones que nadie lee
Ventanas de inscripción, coberturas y qué cambia cuando cambia una situación familiar, en lenguaje claro.
Mantiene los expedientes listos para auditoría
Vigila cada expediente para ver qué falta y se lo pide al colaborador antes de que lo pida un inspector.
Da seguimiento a cada certificación hasta su vencimiento
Alertas a 90, 60 y 30 días, al colaborador y a su supervisor, y agenda la renovación.
No llega sabiendo cómo opera tu empresa. Se lo enseñamos, con tus registros, antes de que toque nada en vivo.
Cuatro etapas. Ves sus decisiones junto a las de tu equipo antes de delegarle nada.
Diagnóstico
Alguien de nuestro equipo de despliegue trabaja tu bandeja de RR. HH. a mano durante dos semanas — las dudas reales, en las proporciones reales.
Tus políticas, ingeridas
El reglamento, las plantillas de contrato, y las excepciones que tu líder de RR. HH. concede en la práctica pero nunca escribió. Los permisos se acotan por sistema en la misma etapa.
Modo sombra
Un año de tickets cerrados, sin responder nada. Comparas sus respuestas con las que dio tu equipo, y los huecos regresan al FAQ de políticas.
En vivo
Responde, redacta y marca. Ofertas, sueldos, promociones y salidas se quedan con tu líder de RR. HH.
Sin plataforma nueva. Trabaja dentro de lo que tu equipo ya abre cada mañana.
Los colaboradores preguntan por WhatsApp porque ahí ya están. Nadie instala un portal para averiguar cuántos días de vacaciones le quedan.
Conectado a los sistemas que ya usas
Dónde la buscan los colaboradores
Dónde ya está desplegada Maya
Qué puede tocar, qué no, y qué pasa cuando se equivoca.
Cada permiso lo defines tú, por sistema, y queda visible en la página de confianza. Maya lee expedientes y casi no cambia nada en ellos.
Si tu reglamento no lo responde, dice que no sabe en lugar de improvisar una política que no existe.
En menos de 60 segundos al responsable de RR. HH. de ese sitio, con el hilo completo y el expediente adjuntos, y con el colaborador enterado de quién lo va a atender.
Se equivoca en alrededor del 2% de las respuestas — normalmente un caso límite que el reglamento nunca cubrió. Tu líder de RR. HH. lo corrige en el hilo, la corrección entra a la bitácora de auditoría, y el hueco se escribe en el FAQ de políticas.
Maya no puede aprobar permisos fuera de política, cambiar sueldos, contratar, promover ni dar de baja. Eso se queda con tu líder de RR. HH.
La carga de trabajo, redistribuida.
Lo que un equipo de RR. HH. de dos personas cargaba solo para 640 colaboradores, y cómo se ve después de que Maya pasó por modo sombra y salió en vivo.
Onboarding que arranca desde el día uno
Más de veinte nuevos ingresos al mes. Maya acompaña a cada uno en una primera quincena personalizada, y recorta en tres quintas partes el tiempo para llegar a productividad.
Cincuenta dudas por semana, resueltas en segundos
Saldos de vacaciones, políticas y solicitudes de documentos atendidos por WhatsApp sin llegar siquiera a la bandeja de RR. HH.
Ninguna certificación vence sin que nadie lo note
Cientos de certificaciones clínicas monitoreadas, con alertas a 90, 60 y 30 días tanto al colaborador como a su supervisor.
Lee cada pieza de evidencia de campo contra el checklist que escribió tu equipo de cumplimiento, y marca lo que no cuadra antes de que lo vea el auditor.
Su página →
Concilia facturas contra órdenes y recibos bajo tus reglas fiscales, y detiene el pago antes de que salga.
Su página →
Sigue el inventario contra el ERP en tiempo real y responde al personal de piso por voz o por código, en el pasillo.
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Toma el primer contacto en WhatsApp y web, agenda, resuelve y escala en el momento en que se necesita un humano.
Su página →
Produce las imágenes de producto, escribe el copy, arma la campaña y la publica en los canales que apruebes.
Su página →Pon a Maya en tu bandeja de RR. HH.
Dos semanas de diagnóstico sobre tus expedientes reales, con nuestro equipo de despliegue en sitio.