El siniestro era válido. El expediente tardó once días en armarse.
Agencias, brókers y equipos de siniestros. Cada siniestro es un problema documental disfrazado de la mala semana de un cliente, y cada licencia de agente tiene una fecha de renovación que alguien tiene que recordar.
Siniestros, licencias y expedientes, armados conforme llega la evidencia.
El siniestro es una mala semana para tu cliente y un problema documental para ti. Las fotos vienen de un teléfono, el presupuesto de un contratista, el parte de la autoridad llega semanas después — y el expediente solo está completo cuando llega el último de ellos. Nuestros empleados lo arman conforme cae cada pieza, contrastan la evidencia contra el riesgo que realmente se suscribió, y dicen con claridad qué sigue pendiente. A ningún ajustador se le pide confiar en un número que no puede rastrear.
Qué llega, y cómo
Fotos, presupuestos, partes de autoridad y mensajes, de asegurados y contratistas, en cualquiera de los dos idiomas.
Qué hacemos con eso
Armar el expediente conforme llega, validar cada elemento contra el riesgo, y nombrar lo que falta en vez de reenviar la solicitud.
Qué nunca sale de tu gente
Resolver un siniestro, fijar una reserva, emitir cobertura.
Un expediente de siniestro · CL-8841, tal como lo presentó Sara.
Cada línea trae la verificación que la produjo, y todo lo retenido queda visible con su motivo adjunto. Estructura y lógica de una implementación real; los valores fueron cambiados.
ConsolaArchivoEditarVerVentanamar 24 jun 15:38«Unas fotos son de la bodega de mi hermano donde guardamos las cosas mojadas, para que se vea el daño.»
Sara mantiene esas tres imágenes retenidas y etiquetadas por lo que son — salvamento resguardado en otro lado, no daño en el domicilio del riesgo — en vez de dejarlas entrar sin explicación al paquete de evidencia. El ajustador ve la distinción en lugar de descubrirla.
Dentro de tu sistema de agencia y los portales de aseguradoras — no al lado de ellos.
Los asegurados siguen mandando fotos por WhatsApp. Los promotores siguen trabajando en el sistema de agencia. Lo que cambia es que el expediente se arma solo conforme llegan los documentos, y lo que falta queda nombrado.
Conectado a los sistemas que ya usas
Construido contra las reglas por las que te auditan
Tu checklist es la fuente de verdad, no el nuestro. Cuando una regla cambia y el checklist no, tu líder de cumplimiento se entera.
Cuatro de nuestros empleados base, especializados en tu cartera.
Cada uno llega genérico y aprende tus sitios, tus reglas y tu checklist a lo largo de unos tres meses. El alcance y los permisos los defines tú, sistema por sistema.
Arma el expediente del siniestro conforme llegan los documentos, valida la evidencia contra el domicilio del riesgo, y nombra lo que sigue faltando.
Su página →
Primer contacto para asegurados y tomadores — estatus, siguientes pasos y la solicitud de documentos, a la hora en que preguntan.
Su página →
Conciliación de primas y comisiones entre aseguradoras, con la discrepancia marcada antes de aceptar el estado de cuenta.
Su página →
Licencias de promotores y requisitos de educación continua seguidos hasta su vencimiento, con alertas a 90, 60 y 30 días.
Su página →Casi todo pasa en los días que el asegurado está contando.
Un martes de una implementación real, reconstruido desde la bitácora de auditoría. Los horarios son locales.
Alex le dice a cuatro asegurados exactamente en qué etapa está su expediente, antes de que abra la oficina.
Sara retiene tres fotos tomadas a 40 km del domicilio del riesgo y las etiqueta.
Sara completa el siniestro CL-8841 en cuatro minutos y nombra los dos elementos pendientes.
Maya marca dos licencias de promotor que vencen en menos de 60 días y agenda el curso de educación continua.
Memo concilia estados de comisiones de tres aseguradoras y encuentra uno con faltante.
Alex responde la duda de cobertura de un tomador desde tu propio clausulado, no desde un resumen.
Una estimación que puedes verificar, no una cotización.
Cada supuesto está escrito abajo. Si alguno no aplica a tu operación, el número está mal — dínoslo y lo corremos con tus volúmenes reales durante el diagnóstico.
¿Cuántos siniestros y expedientes de póliza procesas al mes?
Cuéntanos dónde se
acumula el trabajo.
Descríbenos el proceso que deja a tu equipo trabajando tarde y te regresamos una lectura concreta de qué te quitaría de encima un empleado AI — no una presentación genérica.
- Una persona real lee cada mensaje. Sin chatbot ni fila de tickets.
- Te respondemos en menos de un día hábil, en español o en inglés.
- La primera conversación es un diagnóstico operativo de 30 minutos. Sin compromiso.
Un grupo de agencias con 120 promotores.
Nombre de la empresa reservado bajo NDA. Cifras verificadas por su propia auditoría interna seis meses después del arranque.
Los expedientes de siniestro se armaban por correo en un promedio de once días, y a los asegurados se les pedía dos veces el mismo documento de forma rutinaria. Dos licencias de promotor habían vencido sin que nadie lo notara el año anterior.
Sara arma cada expediente conforme llegan los documentos y nombra lo que falta; Alex mantiene informado al asegurado sin que se lo pidan; Maya sigue cada licencia hasta su vencimiento. Los expedientes cierran en días, no en semanas.
Dos semanas en tu fila de siniestros, sobre tus expedientes reales.
Alguien de nuestro equipo de despliegue arma a mano un expediente real de siniestro, mapea a dónde se van realmente los once días, y te muestra exactamente dónde encaja esto. Sin compromiso en ninguno de los dos sentidos.